售后退換貨：
(1)質量問題的退換貨：
如您所購買的辦公家具、設備耗材等商品在7天以內(訂單簽收之日起算)出現質量問題，您應于產品出現質量問題后立即停止使用該產品，請將該產品送交我們進行檢驗，我們將依據經該產品檢測中心認可的產品存在質量問題的證明進行退換貨服務。
(2)非質量問題的退換貨：
客戶在購買之日起7天內（訂單簽收之日起算）如發生有物品需要退換，需在與鑫星火辦公確認好之后，是否可以退換貨后，可攜帶需退換的商品及包裝、發票及相關憑證，自行至我公司部辦理退換貨手續。
以下情況不能退換貨：
<1> 因客戶責任，造成商品外觀及外包裝開封或破損、商品內部和外觀已破損和臟污，配件及使用性能損壞的商品；
<2> 無故要求將貨物隨意更換成其他產品；
<3> 應客戶的要求，代客委托代為采購或購買定制的商品，如直送定單、代客戶采購、訂制品等；
<4> 數碼、通訊、IT、攝照和整機類產品按國家規定的三包條款執行，無質量問題不可退換貨；
<5> 簽訂合同的按照合同條款執行；
<6> 客戶不能提供原始購物憑證（發票）及相關憑證。
因客戶造成的原因需要退換貨的，我們將酌情收取一定的費用。
(3) 無條件退換貨服務：
對于符合以下條件之一的，并且商品符合退換條件的，如無理由退換貨，我們將免收服務費：
1、簽約大客戶簽定訂購協議，成為我們的大客戶；
2、您是我們的新客戶，您的第一筆訂單的退換貨；
3、您在過去三個月中，平均每筆訂單金額在1,000元以上。
